隨著(zhù)一體化的強化和我國信息化建設腳步的加快，各個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)效率需求不斷提高，自助終端設備開(kāi)始從銀行業(yè)向其他領(lǐng)域快速擴張，應用范圍擴張到電信、電力、、航空、零售等多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。自助終端設備在為客戶(hù)提供基本業(yè)務(wù)服務(wù)的同時(shí)，采用人機交互方式，避免因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量引起的客戶(hù)不滿(mǎn)等問(wèn)題，使銀行服務(wù)擺脫空間、時(shí)間限制，節約人力、縮減運營(yíng)成本，降低柜臺壓力，提高銀行形象。
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